1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG – BANMAI COFFEE

1.1. Mục đích

Chính sách bán hàng của BanMai Coffee được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng sự tin tưởng khi mua sắm các sản phẩm cà phê, trà và phụ kiện tại hệ thống của chúng tôi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho mọi khách hàng mua sản phẩm của BanMai Coffee thông qua:

  • Cửa hàng chính thức của BanMai Coffee.

  • Kênh bán hàng trực tuyến: website, fanpage, sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,…).

1.3. Hình thức bán hàng

BanMai Coffee cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng – nguyên chất – đạt tiêu chuẩn an toàn thực phẩm.
Các sản phẩm bao gồm: Hạt rang Arabica, hạt rang Robussta, rang xay Arabica, rang xay Robussta, túi lọc cà phê, cây đánh bọt cà phê

1.4. Giá bán và khuyến mãi

  • Giá sản phẩm được niêm yết rõ ràng, minh bạch và có thể thay đổi tùy thời điểm khuyến mãi.

  • Tất cả chương trình ưu đãi (giảm giá, tặng kèm, freeship, combo…) đều được công bố công khai trên kênh chính thức.

  • Giá đã bao gồm thuế VAT (nếu có).

1.5. Đặt hàng và thanh toán

  • Khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc online qua website và fanpage.

  • Hình thức thanh toán: Tiền mặt, chuyển khoản, ví điện tử (Momo, ZaloPay…), hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

  • Với đơn hàng online, nhân viên BanMai Coffee sẽ xác nhận trước khi giao.

1.6. Giao hàng

  • Thời gian giao hàng nội thành: 1–2 ngày làm việc.

  • Ngoại tỉnh: 3–5 ngày làm việc tùy khu vực.

  • Phí vận chuyển được tính tùy theo đơn hàng và địa chỉ giao.
    BanMai Coffee cam kết giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và tình trạng tốt nhất.

1.7. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đặt hàng.

  • Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Nếu có sai sót, cần báo ngay trong vòng 24 giờ.

1.8. Cam kết của BanMai Coffee

Chúng tôi đặt uy tín và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Từng sản phẩm đều được chọn lọc, đóng gói cẩn thận, bảo quản trong điều kiện đạt chuẩn vệ sinh an toàn thực phẩm.